Amazon hat Probleme? WOW!
Montag, August 3rd, 2009
Heute Morgen kam mein neuer Laserdrucker via Hermes Versand an. Ich habe mir noch einmal einen Samsung Laserdrucker gekauft, da ich mit den Dingern echt zufrieden bin und zuhause meine Unterlagen ausdrucken muss. Kann ich nur empfehlen, wenn man Rechnungen ausdrucken muss oder einfach nur fix einige Unterlagen archivieren muss.
Als ich das Paket bekam habe ich direkt mal den Lieferschein abgerissen, die Gier halt
Aber was sehe ich da? Lieferschein = JA, Rechnung = Nö! Ich dachte nur: “Hat Amazon was vergessen oder liegt im versiegelten Paket? Im Paket bestimmt nicht… ” Mal im Paket nachgeschaut; nix zu finden.
Was tun? Amazon-Hotline? Gibts da eine? Naja, ohne Hoffnung und schon mit dem Schreiben der E-Mail an den Support im Hinterkopf mal auf Amazon gegangen. Siehe da… eine 0800-Servicenummer !
Angerufen und ich wurde direkt gut verbunden, also schonmal ein dickes PLUS im Gegensatz zur Telekom *hust* Auch wenn die Sprachanweisungen echt konfuse waren… (Nummer 1 wurde in normaldeutsch erklärt, Nummer 2 wurde mit schweizer Dialekt erklärt… LUSTIG) Nundenn, ich kam mit dem drücken der Taste 1 zu einem Ansprechpartner, OHNE WARTEZEITEN
Ich erklärte mein Anliegen und gab meine Bestellnummer an. Die nette Dame meinte drauf nur: Ach, herr Kunz… unser System hat im Moment ein riesen Datenproblem… Beinahe jede 3. Bestellung hat keine Zahlen auf der Rechnung oder garkeine Rechnung. Wir schicken Ihnen sofort eine neue Rechnung via Post zu!”
Also, ich finde die Hotline wirklich TOP! Auch das Anliegen war sofort SUPER gelöst
Aber dass Amazon auch mal Probleme hat, ist was neues… Nundenn, der Rest ging super! Also geht das sinnlose geld ausgeben auch in Zukunft weiter


