Telekom: Vorfreude vor dem Fall?
Freitag, Oktober 16th, 2009“Ach komm, der ist einfach mit dem falschen Fuß aufgestanden.” – Genau diesen Spruch habe ich damals ein paar Mal gehört. Damals… achja, das waren noch Zeiten. PlayStation jeden Tag, alles nur aus Spaß gemacht, keine Probleme, Verpflichtungen und vor allem alles wie ich es will. Lange ists her… Montie, mein alter Freund ist immer jemand, mit dem ich solche Zitate und Erinnerungen teile, auch wenn er einen Tick älter ist. Erst neulich habe ich auch mit meinem Kollegen Denny über damals gesprochen, einfach nur genial
LOL – irgendwie bin ich total vom Thema abgewichen
Naja, zurück also… Da habe ich einmal die Telekom gelobt und mal gedacht, ich habe mal alles richtig gemacht: FALSCH! Ok, richtig gemacht habe ich wohl alles, bis auf die Tatsache, wiedermal DSL bei der Telekom zu bestellen. OK, der Telefon-Support hat mächtig nachgelegt, wie ich finde. Aber seit Donnerstag ist auch unser neuer Vertrag bzw. DSL Tarif freigeschaltet. Splitter und die Unterlagen kamen bereits nach 3 Tagen, wo ich mich wirklich fragte, warum es dann doch so schnell ging. Naja, jedenfalls hatte ich auf VERDACHT mal die Hotline nach 5 Tagen (6 Tage nach Bestellung) angerufen und gefragt, wann der DSL Router in der Regel kommen wird… Mir wurde gesagt, dass alles OK ist und der immer kurze Zeit später kommt. Naja, ich wartete…
Gestern, am Tag der Aktivierung… nix Router, nix Internet und vor allem NIX ZUGANGSDATEN! Ich rief die Hotline an. Zuerst hies es, sie können mir garnix sagen (De-javue?). So wie ich bin, aufgelegt und direkt Recall gestartet. Es hies, der Router wäre geliefert worden. Ich die Nachbarn gefragt… nix da, nix gesehen, immernoch nix Internet. GNARF! Im Hinterkopf die Phrase: WARUM? WARUM IMMER? WARUM IMMER ICH? WARUM NUR??? Naja, weil ich Kunz heiße und auf der List-of-suckage einen Ehrenplatz besitze. Sozusagen der VIP unter den Verfluchten!
Es wurde mir gesagt, nach dem 5. Anlauf wohlgemerkt, dass der Router nach einem Tag zurück kam. ICH: WTF? Warum? Wo ist denn diesmal das Problem? Regen oder doch wieder mal Oldshool Telekom? *Ausflipp*
Ich wurde zum T-Punkt verwiesen, die mir GARANTIERT (!!!) einen Router geben würden für LAU, wie im Vertrag vorgesehen. Der nette Mann im T-Punkt, der aussieht als würde er 23 Stunden am Tag auf der Sonnenbank verbringen, sagte mir dann, dass das nicht geht so einfach. Auf die Frage “WARUM?” sagte er nur: Weil die Telekom den Kunden sowas immer sagt. Der Knaller bei der Sache: “Sagen die den Damen und Herren an der Hotline, dass wir sowas nicht machen…” WTF? Haben die kein Telefon im T-Punkt? Jedenfalls habe ich dankend abgelehnt mit der Begründung: Nein, weil ich die Baustellen der Telekom kenne. Zuerst ist da ein KLEINES PROBLEM, dann kommt die Entschuldigung und eine kleine Baustelle dazu… am Ende habe ich wieder zwei Verträge, warum auch immer, und dann gehts wieder rund mit meinem Anwalt und der Telekom. NEIN DANKE
Jedenfalls habe ich die Hotline dann nochmal angerufen und einen erneuten Versand “bestätigt” und verlangt… WAHNSINN!
Frage an die Telekom: Warum gibt es 1000000 Unternehmen weltweit, die jeden Tag X Pakete verschicken und die perfekt geliefert werden? Und warum bekommt die Telekom sowas NIE HIN? WAAAARUUUUUM? ZU DUMM? ZU WENIG IQ? WARUM VERDAMMT? WTF?
